从前滩太古里、鸿寿坊到蟠龙天地，近年来，购物中心已经成为上海时髦阿姨爷叔的组团打卡地。他们知道哪里新开了网红商场，也知道在哪个角度拍照好看，但走走逛逛之余，也会有这样的抱怨：太贵了，看不懂，没什么我们老年人可买的东西。
讲实惠 爷叔消费以吃为主
▲环境舒适的购物中心成为老年人外出休闲聚会的选择
“我家住在徐汇区宾阳路上，周边购物蛮方便的。平时和老婆一起买小菜，会去桂林路上的沃尔玛、康健路上的盒马生鲜奥莱，附近还有好几家钱大妈。和老同事、老同学聚餐，就会选在徐汇日月光中心，骑车过来只要几分钟。”
“吃的部分，我们大部分小菜是在超市、菜店买的，我现在尤为喜欢盒马奥莱。”他说，一方面是价格实惠，遇上折上折，绿叶菜只要1元/份，另一方面是花色品种多，有许多以前没吃过的东西，比方说日式风味的牛肉寿喜烧、糯叽叽的三色团子，还有牛排，“阿拉现在也要尝尝鲜”。
会生活 “大姐姐”消费“不将就”
“如果是好朋友聚会，一般选在港汇恒隆广场，我们都很喜欢6楼的美心·翠园、叶马·1977等几家餐厅。我还喜欢买Ole’超市的面包，也会去美罗城地下一层买芝士蛋糕，吃日式炸猪排，几十块钱就能打卡网红店。如果要去看望父母，就到汇联商场买一些哈尔滨食品厂的点心，那里还有各种熟食、蜜饯，品种比较齐全。”
“现在老年人的退休金都不少，日常开销绰绰有余。即便是我88岁的老父亲，也喜欢从购物中获得乐趣。”李珏告诉新民晚报记者，父亲的消费理念和自己一样，那就是“不将就”。“网上买的电风扇高度不满意，他会下单再买一只。每周还会点一两次外卖，老两口自己换换口味，图的就是一个惬意。”
缺商品少体验
软硬件均有提升空间
无论是“60＋”的李珏，还是“70+”的马蒋荣，乃至于一批“80+”的爷爷奶奶，都是经济实力不错、消费意愿高、心态年轻的老年人，属于消费市场上不可忽视的新群体。他们消费热情高涨、消费场景多元——爱旅游、会摄影、能跳舞、对各类互联网新潮应用也不陌生，但仍有很多消费需求没有得到充分的满足。
▲商场厕所缺少扶手，老年人如厕或有不便
谈到硬件，他还有一些亲身感受。“我喜欢喝茶，去哪里都会带着一个保温杯，相信很多老年人都有这个习惯。有些商场里能找到热水机，方便消费者取用，有些就没有。”此外，老年人上厕所时很需要能够“搭把手”的扶手，这在无障碍卫生间或无障碍厕位已成标配，但普通厕位普遍缺少。如果是一家对老年人友好的商场，最好每个厕位都安装上扶手。
“中老年人和年轻人的作息不同，商场完全可以拿出上午的闲暇时间，专门举办一些适合老年人的活动，同时也能为商家引流。等到年轻人下班或者是周末，再为他们安排其他潮流活动、夜间派对，岂不是两全其美？”爱吃Brunch的她进一步建议，商家可以做老年人的Brunch、午餐、下午茶生意，推出性价比较高的自助形式，让老人能在美美的环境中聚餐会友拍美照。
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“新老人”越来越多
但走在申城的各大商场，我们能够找到专卖男女装的楼层，也有开着游乐场、卖着玩具童装的亲子楼层，就是没有专为老年人服务的适老专区。
客观上来看，老年人消费确实面临诸如消费理念、消费频次不高等问题，但是像老年人护理、康养、保健等高客单价消费已成上海社区型购物中心业态布局主力。
从小编观察来看，即便很多商业体在前期调研时发现了周边社区的老年群体比例较高，但在用户画像上却简单归入到家庭亲子客群中，忽略了老年群体作为独立个体，自身的确切需求。
为什么商场不重视老年消费者的需求？“尽管中老年人群是线下实体购物中心的重要消费力量，但不少从业者对他们仍有误解，认为老年人的消费能力有限，或者说只逛不买。另一方面，市场上的优质老年用品品牌也很少，即便商场想要朝着银发商业空间转型，也面临着招商难、产品选择少等阻碍。”该人士表示，当下老年人的一些消费需求在电商平台上消化了， 但与此同时也存在着产品同质化程度高、价廉物不美等问题，看得见摸得着的实体商业其实更受老年人信任。
它山之石可以攻玉。在银发经济较为成熟的日本，就有已经完成“适老化”升级的购物中心可供参考。堪称“老年人的迪士尼”的永旺G.G Mall，在2013年对其商场进行改造，主打“一切根据老年人的需求来”。首先把商场1F的营业时间根据老年人的生活习惯定在了早上7点，还专门设置了“早鸟折扣”，将早上7-9点定为折扣时间。
商场的硬件配套也处处彰显着适老化理念，在G.G Mall中，有180米的防滑健身步道、重量更轻的购物车、供人休息的皮质沙发等设施，各种标识也都清晰醒目，以照顾视力不好的老人。更多项目详情可回顾：撬动“银发经济”，商业当如何讨好“老年人”？
▲挤满老年人的日本mall
本文部分素材来源于新民晚报
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