面对多元的消费需求，复合型业态成为不少品牌的重要布局。以室内“动物+”业态为例，购物中心内解锁出的动物+餐饮、动物+零售、动物+娱乐等玩法，实现门店空间最大化利用之余，在一定程度上增加了门店收益。
然而，在高昂运营成本下，全国首家企鹅餐厅倒闭、JOLI ZOO茱莉の动物园退场，让行业不得不关注室内“动物+”业态面临的运营挑战。
来源 | 铱星云商新媒体中心
全国首家企鹅餐厅倒闭
近期，有多家媒体报道称，全国首家企鹅餐厅“老板突然跑路，员工申请执行6只企鹅”，而这距离门店开业仅过去一年多。去年2月14日，该店在杭州中大银泰开业，面积达800平米，最大特色是其常驻嘉宾为“12只巴布亚企鹅”。
据官方介绍，这些企鹅来自于巴布亚企鹅种源基地，是科研人员在极地环保、科研科普、动物保育等方面的探索结晶。为此，餐厅做好企鹅知识科普、环保等多方面工作之余，还特别注重环境的布局，如在硬件上加固地面、安装通风系统等。
除此之外，企鹅餐厅在在设计上参照企鹅回家的路径设立冰区、雪区和岩区，不仅为消费者带来温馨的用餐体验，还能让孩子们读懂企鹅与家庭的故事，珍惜亲情和家庭。在菜品打造上，企鹅餐厅推出独有的企鹅蛋、别具特色的海鲜大餐等西餐，还研制了适合小朋友享用的“企鹅”造型中餐，满足不同顾客的多样化用餐需求。
无独有偶，室内动物园的关店也不在少数。以2019年12月开在深圳宝安大仟里的JOLI ZOO茱莉の动物园为例，其作为华南第一家室内动物园，打造生态模拟、欢乐互动、动物剧场、萌宠社群、休闲设施、茱莉商店等六大区域，展示2000余只珍稀海洋陆地生物、全球各地80余种保护级动物，一开业就圈粉无数，有不少网友更是直呼“萌宠天堂”。
然而，在此前疫情背景下，该门店业绩下滑严重，而门店运营成本较高，导致门店经营困难，最终不得不选择闭店。如今，疫情褪去之后，室内动物园人气如何？还有发展空间吗？
WOWO动物园相关负责人告诉小编，门店主要以亲子客群为主，实行一票进场，不限时游玩自由出入。开业以来，每月客流量达到3000-4500组亲子客群，节假日、寒暑假等旺季客流增长较为明显。
而诞生于2020年的野恩动物乐园，是国内中大型室内动物乐园连锁品牌，旨在为人与动物近距离接触创造便利条件，倡导人与动物和谐相处，促进人与动物的友好互动。目前，野恩动物乐园已进驻深圳多个购物中心。
室内动物园，作为人类实现接近自然，亲近动物的一个载体，越来越受到人们的重视，其在城市中的作用和地位也日益提高。同时，室内动物园逐步由单纯的娱乐性场所发展成集娱乐、教育、科研与自然保护为一体的综合性场所，已成为购物中心的引流利器。
宝安大仟里相关负责人在接受铱星云商采访时表示，该商场在开业前期，品牌规划就已融入“场所精神”。引进室内动物园便是为都市家庭创造全新的亲子互动场所，在城市也能亲近大自然，将亲子顾客的体验做到极致。
谈起引入野恩动物乐园的初衷，龙岗万达广场相关负责人则归纳为吸引客流、提升客户体验感、教育价值和意义三大方面。
在他看来，室内动物园作为一种新颖的娱乐方式，能够吸引更多的顾客前来商场，达到商场吸引客流的目的；购物之余与动物体验相结合的模式，可以增加顾客的体验感和满意度；介绍动物知识、强调生态保护等方式，具有一定的教育价值和意义，有助于提高商场的形象。总的来说，这是龙岗万达广场的一种突破和创新，也能为商场带来经济效益和社会效益。
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独特体验：提供与众不同的动物互动体验，如稀有动物观赏、教育性讲解、互动活动等以吸引顾客。
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市场定位：明确目标顾客群体，如家庭、儿童、动物爱好者等，并针对其需求进行定制化服务。
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教育与娱乐结合：结合教育和娱乐，提供学习体验，如动物知识讲解、生态保护教育等，增加教育价值。
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空间环境：创造宽敞、舒适的室内环境，注重景观设计和空间布局，提升顾客体验。
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安全与健康：确保游客和动物的安全，采取严格的卫生和防疫措施。
在WOWO动物园方看来，室内动物园入驻购物中心依然是未来一个发展趋势，也是立竿见影的引流“神器”。为此，该品牌将以动物互动和顾客体验作为企业的发展使命，增加更多的学校、幼儿园、托儿教育机构、社会组织等B端客户，来提升项目的热度。
可见，消费端、品牌端、场景端等多方助力下，室内动物园蕴含着一定的发展潜力。从趋势来看，室内动物园在儿童娱乐、儿童教育等功能之外，增加了宠物医疗、宠物寄养、宠物出售等业务，在目标客群基础上吸引到养宠人士的关注。
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