"入职"三周年, 漕河泾印象城如何成长？

三年说长不长，说短不短，足以让一个从校园迈入社会的职场小白，从充满困顿迷茫，成长为“新手村”的带教老师。

但也会在度过和公司与职场的“蜜月”之后，面对更大的挑战和更日常的压力，滋生出“晋升还是跳槽？”“走管理岗，还是技术岗？”“拥抱这座城市，还是离开？”的疲惫和焦虑。

这些问题，对商业项目来说也是如此。

项目运营至三周年时，犹如一道分水岭——虽然逐渐被周围的消费者所熟悉甚至依赖，但不再有刚开业时的“新鲜感”，却又背上了更进一步的指标。

当面临着第一批客户的调整与续签，“路向何方？”，是团队成员都会面对的提问。

作为小而美代表性项目的漕河泾印象城，给出了“困惑之年”的答案：不忘来时的路，用“融入感”和“共情力”，激发无限的积极可能性。

在各种“暴雷”“毕业”“裸辞”满天飞的冲击下，如今要让各类大厂、外企的员工掏出真金白银，似乎也不像三年前一样容易了。这倒并非因为“没有花钱的能力”，更多还是“失去了花钱的心情”。

在格子间里囿于一方小天地，在会议室里忙碌到分不清日夜的“陀螺”，在家里被打上“大龄未婚”的标签被日日盯催，在商场里被省略成“单身年轻客群”推送各种我并不需要的优惠……

背靠办公楼的漕河泾印象城

无论是最近爆火的“重生之我在霸总短剧里当保姆”系列短视频，还是被网友们拿出来“审判”的《如懿传》，其背后所揭示的，无一不是网友们代入了自己的“打工人”人设，对这种被压迫、被忽视的情绪“反扑”。

他们并非没有进步的意愿，也并非没有消费的冲动，但却越来越希望为有价值的事业去奋斗，而不是无意义的内卷；希望为自己欣赏的货品和服务买单，而不只是被当做“商场的提款机”。

或者说，他们更希望的是：被看见，被理解，被认同。

背靠着承载有14,000多家企业、30多万就业人口的上海市中心最大产业园区，浸润在这样一个“全民皆打工人”，甚至对职场带来的“磋磨”习以为常的园区环境里，第三年的漕河泾印象城成长为了一座“真正懂得职场人”的商业项目——

“看见”了无数个承压的他/她，用共情的视角，走到他们中去。

与大家玩乐的漕河泾印象城原创IP形象INTO

这种共情首先来自于项目用“拟人化”的形象，消融了商业空间的高冷和严肃感。

自漕河泾印象城开业之初，便推出了原创IP“INTO”。这是一只由青年新锐艺术家伍潇阳定制打造，在外形上兼具潮流感与科技感的太空兔。

从开业之日就矗立在漕河泾印象城门口的INTO雕塑

与不少开业之后就被“束之高阁”的吉祥物不同，三年的运营中，漕河泾印象城真正给INTO这一自有品牌资产赋予了满满的活力与个性。

在小红书平台上，漕河泾印象城打造了一个“核新弄潮、兔门永存”的不太正经的商场官方号，像一位存在于消费者身边的好朋友，链接起了商户、场域与客群。

“不太正经”的漕河泾印象城官方小红书账号

三周年之际，漕河泾印象城进一步对INTO的人设进行了丰满。

在原本的青年设定上，解锁了更细化的“解气官”新人设，用细致敏锐的观察力捕捉当下年轻人所面临的职场挑战，用轻松有趣的形式、幽默诙谐的调侃，帮助他们卸下焦虑、释放压力、舒缓情绪。

在近日举办的三周年庆上，围绕升级的INTO形象，漕河泾印象城项目团队推出了创新场景“解气有限公司”，带来解气公司面试、脾气超好会议室、解气财务室、big胆，暴打饼屋等互动展示空间。

漕河泾印象城“解气有限公司”场景

不难发现，这些场景的设定，都与职场人士日常中的工作息息相关。建立在真实场景之上的夸张演绎，让“灰色”工作日常变为“黑色幽默”，反而更能激发大家的共鸣。

比如“你听听你说的是人话吗”的暴打饼屋，仿佛就是诸多职场人士的“超级嘴替”，通过把被压抑的心声公之于众，也更让职场人士发出“终于有人懂我了”的声音。

让你“锤碎”老板画的饼的“暴打饼屋”

而且，除了这些“画饼”场景，漕河泾印象城在精神共鸣之外还释出了“解压更解气”的相关实用周边：

职场人士参与打卡即可获得INTO受气包桌摆，INTO玄学塔罗牌、解气必备的INTO功德木鱼、缓解办公“腰”力的INTO抱枕等等福利，无论是要上班还是上香，总有能用上的一款。

“闲话受气角”

凭借着过去三年对市场趋势细致入微的洞察能力，以及对职场人士的充分倾听和深度互动，项目运营团队为整个园区，创造出了一座情绪共鸣的“游乐园”。

但漕河泾印象城所做到的，也不止于此。

在漕河泾印象城开业那天，我写过一篇文章，提到它是市面上第一家将最好且最受欢迎的咖啡茶饮品牌们“一网打尽”的项目。

从喜茶、奈雪的茶、乐乐茶这三大新式茶饮巨头，和星巴克臻选、LAVAZZA、Manner、M Stand等咖啡届顶流……一转眼，它们都也与项目携手度过了三周年。

头部品牌的稳定是商场业绩的最好证明。同时，也给了项目更大的空间去施展拳脚，招揽更多的“新伙伴”。

三周年的漕河泾印象城

一方面，在项目原有优势餐饮品牌的带动下，例如大众点评区域特色菜榜排名第1的京悦荟·京沪融合菜、火锅榜排名第6的纯味斑鱼府、东南亚菜榜排名第2的新时泰、第4的滕记星发餐室等，漕河泾印象城不仅服务了周边的园区人群，也成为了周边社区居民的理想聚会场地。

今年，漕河泾印象城又陆续引进了齐齐哈尔徐汇购物中心首店，以及云锦一号、淡马茶坊等品牌，以更新鲜、更有特色的餐饮矩阵更新，强化了对周边消费者的吸引力。

新开业的淡马茶坊、新发现

另一方面，扩大的客群基数也给项目的零售、配套品牌带来了更明确的发力方向。

项目两周年时引入的源氏木语，在不到一年的时间内取得了近700万的销售额，直观地反映了周边家庭客群的支持力度。

今年新引进的巴拉巴拉、三星、老庙、蘭泰式按摩等居民们喜爱的品牌，也建立在了充分的消费者调研基础上，回应了市场的真实有效需求。

新开业的三星、老庙

在和项目团队的交流中，我还收获到这样一则情报：

目前，项目打造的影院已在筹备开业当中；下半年，漕河泾印象城还将结合到期铺位的调整，带来更多户外生活方式、国潮文创品牌方向的呈现，甚至还在规划拓展剧场等文化类业态，将消费者对“情绪价值”的需求，贯彻到底。

三年以来，漕河泾印象城的运营团队和业主方漕河泾集团紧密携手，不断巩固着职场人士基本盘，也让吸引来的社区居民们“扎根”在此。

通过1,000多个日日夜夜的实践，将“轻资产”的合作，变成了陪伴，甚至赋能整个区域共同发展的“强链接”。

这不仅体现在项目与园区企业之间日益频繁和深入的互动——

漕河泾印象城通过打造“早餐地图”，并牵头场内品牌，与面向企业员工的用餐APP“悠饭”平台进行合作，为漕河泾开发区内的企业提供定制团餐服务，多渠道创造便捷、高效的用餐保障。

行走在漕河泾印象城内的消费者们

现身漕河泾开发区40周年运动嘉年华活动的INTO

也体现在园区产业特色为项目提升所构建的“良性循环”。

3月，漕河泾开发区在2024全球开发者先锋大会漕河泾同期活动中提及，将在漕河泾印象城探索打造新一代人机交互设计、体验和迭代中心，构建元宇宙人机交互示范应用高地，携手共进数字化变革时代。

2024全球开发者先锋大会漕河泾同期活动

更体现在官方合作之外，漕河泾印象城对个体与个体之间，个体和区域之间所创造的“生态链接”。

早在2022年时，漕河泾印象城便推出“不能只让我们的顾客在这里立业，还得让他们在这里成家！”的“心漕澎湃”交友派对活动，以融合年轻人关注的话题和生活方式的聚会，让职场人士的“相亲局”不再尴尬。

今年，这个聚焦职场人士社交的活动IP“心漕澎湃”迎来了2.0升级——

全新谈得“龙”系列，通过艺术家联动、社群共创、脱口秀引入、全新生活方式快闪等策略，迭代丰富社交体验，让职场人士也能在工作之外更便捷地接触时下潮流热点。

漕河泾印象城“心漕澎湃”2.0系列活动

作为地铁上盖的商业项目，漕河泾印象城也天然是周围居民上下班和周末休闲的“必经入口”。

他们一步步见证着项目这三年来的变迁和发展，也纷纷在大众点评和小红书主流社交平台上，留下了充满真情实感的好评：

“漕河泾印象城，我的快乐老家”、“附近属于很好的商场”、“夸一夸项目的保洁”、“负一楼的美食街绝对是美食届的天花板”等等。

陪伴着项目成长的消费者也成为了忠实的粉丝

对于园区和居民而言，漕河泾印象城和他们共同拥有了一段属于彼此的生活和社交记忆；而漕河泾印象城，也俨然成为了能够链接大家，在共情中创造无限积极可能性的“家人”。

购物中心开业三年，经历了最初的充满干劲筹备期，到“守得云开见月明”的新鲜感开业期，之后又该如何前进？

漕河泾印象城选择的是，夯实基础并持续稳健向上生长。

市场的反馈，也正是对他们的积极回馈——三周年活动期间（5.17-5.26），漕河泾印象城以不到6万平米的小体量，取得了总客流近35万，总销售额约2,130万的强势成绩。

漕河泾印象城三周年活动现场

这些数据并非是一蹴而就的。

因为有了被承包的早中晚餐，被调动的松弛工作情绪，才使得日益挑剔的职场人士与漕河泾印象城之间变得更为默契；

也正是对话过一批又一批真实而具体的客户，访谈过一家又一家深耕园区的企业，才让漕河泾印象城也愈加懂得周边的消费客群。

漕河泾印象城三周年活动现场

这些数据也不只是经济效益的证明。

漕河泾印象城这三年以来的生长，为区域生态所赋予的“精神共鸣”和“记忆共生”，也使其成为了当下“孤独焦虑”时代中的一种精神支持般的存在，让职场人士在面临“晋升还是跳槽”等迷茫时，能获得些许得以喘息的缝隙。

漕河泾印象城“心漕澎湃”2.0系列活动

这些数据更不是宣告高潮和结束的终点。

漕河泾印象城作为印力上海和国企第一个合作的轻资产项目，其运营效益的提升和配合默契的增长，都加速了印力上海轻资产合作规模的扩张——

从丰尚国际生活中心、莘庄维璟印象城、AI PLAZA西岸凤巢、森兰商都的落地运营，到正在筹备中的宝乐汇印象城（调改）、森兰印象城、与浦发集团合作的三座项目等，都将成为未来印力上海新的增长点，与都市活力的新源泉。

三周年，结束了新鲜感，但也夯实了融入感，更解锁了“共情力”，再出发的征途，我想，一定是坚定而可期！